「最近、見かけないお客さんが増えたんですよ。ベビーカーを押したご家族とか。……でも、みなさん、どうやってうちを知ったんでしょうね？」――常磐線沿線のお店の方から、こんなお話を聞くことがあります。
答えのひとつは、スマホの検索と地図です。引っ越してきたばかりのご家族には、まだ「近所の人の口コミ」がありません。どこの小児科がいいのか、子ども連れで入りやすいお店はどこか。分からないことは、まずスマホで調べます。
この記事では、取手や守谷のような常磐線・つくばエクスプレス沿線の街に越してきたご家族が、どうやってお店を探すのか。そして、そんなお客様に見つけてもらい、安心して来てもらうためのホームページの整え方をまとめます。まずは4コマ漫画でどうぞ。
沿線の街には「新しく住み始めた人」がいる
茨城県の推計によると、令和5年の1年間に、転入した人が転出した人を上回った数（社会増）は、取手市で873人と県内3位、つくばみらい市で655人と県内4位でした。常磐線やつくばエクスプレスで都心に通える街には、新しく住み始める人がいるということです。
新しく住み始めた人は、その街のお店をまだ知りません。言いかえると、これから「行きつけのお店」を決める人たちです。最初に見つけてもらえるかどうかで、その後何年も通ってくださるお客様になるかが決まるかもしれません。
越してきたご家族には「地元の常識」がない
長く住んでいる人には当たり前のことでも、越してきたばかりの人には分からないことがたくさんあります。
| 地元の人が知っていること | 越してきた人が困ること |
|---|---|
| 「あのスーパーの裏」でお店の場所が分かる | そのスーパーを知らないので、場所が分からない |
| お店の前に車を停められることを知っている | 駐車場があるか分からず、車で行くのをためらう |
| 子ども連れでも大丈夫なお店だと知っている | ベビーカーで入れるか、子どもが騒いでも平気か不安 |
| 混む時間帯や、予約のいる・いらないを知っている | いきなり行って待たされたり、断られたりしないか心配 |
※表の内容は、コムネットによる説明のための例示です。
こうした「ちょっとした不安」があると、人はわざわざ確かめに行くより、不安のない別のお店を選びがちです。とくに小さな子どもがいるご家族にとって、失敗できないお出かけはなおさらです。
頼りはスマホの検索と地図
総務省の「令和6年通信利用動向調査」によると、個人のインターネット利用率は85.6%。インターネットを使う端末はスマートフォンが74.4%で最も多く、利用目的では「検索サービスの利用」が79.4%にのぼります。知らない街でお店を探すときに、スマホで検索するのは自然な流れです。
地域のお店を探すとき、検索結果には地図とお店の情報（Googleビジネスプロフィール）が出てきます。Googleのヘルプでは、地域の検索結果は主に「関連性」「距離」「知名度」をもとに表示されると説明されています。越してきたばかりの家の近くにあるお店は、「距離」の面では有利です。あとは、探している内容に合っているか、情報がそろっているかが大切になります。
そして、地図で見つけたお店の多くは、次にホームページで「ここで大丈夫か」を確かめられます。ホームページは、新しいお客様にとっての「下見の場所」なんです。
地元のお客様は、ホームページを見なくても来てくださいます。でも、越してきたばかりのご家族は、ホームページで下見をしてから来る。だから、書いておくことが少し変わるんです。
ホームページに書いておきたい「来店前の不安」への答え
子育て中のご家族が来る前に気にしやすいことを、ホームページに書いておきましょう。業種によって、たとえば次のような項目です。
| 気にしやすいこと | ホームページに書いておくことの例 |
|---|---|
| 車で行けるか | 駐車場の有無と台数、近くのコインパーキング、駐車場の入り口の写真 |
| 子ども連れで大丈夫か | ベビーカーで入れるか、キッズスペースや子ども用のいす、おむつ替えの場所 |
| 待たされないか | 予約が必要かどうか、混みやすい曜日・時間帯 |
| 初めてで分かるか | 「初めての方へ」の流れ、持ち物、だいたいの所要時間 |
| 支払いは大丈夫か | 使える支払い方法（現金のみ・カード・電子マネーなど） |
※項目は、コムネットによる説明のための例示です。お店の実際に合わせて、書ける範囲で書いてください。
もちろん、子ども向けの設備がないお店もあると思います。そのときは「キッズスペースはありませんが、ベビーカーのまま入れます」のように、できること・できないことを正直に書くほうが、かえって安心につながります。
「地元の人しか分からない道案内」を書き直す
アクセスのページは、長く地元にいる人ほど、地元向けの書き方になりがちです。「〇〇さんの角を曲がって」「昔の△△のところ」は、越してきた人には伝わりません。
初めての人には、駅名と出口、道路名、地図アプリで見つけやすい目印で案内するのが確実です。車で来る方向けに、駐車場の入り口がどの道から入れるかも書いておくと親切です。
駅名の使い方については、「快速が止まらない駅」のお店こそ、検索で勝てるや、県境の街の書き方を扱った取手・我孫子・柏のホームページ、「県境」と「駅名」で損していませんか？もあわせてどうぞ。
「旧道のほう」「すぐそこ」は、地元の方には一番分かりやすい言い方です。でも、初めての人には、地図のどこなのか見当がつかないんです。
今日からできるセルフチェック
「越してきたばかりのご家族」になったつもりで、ご自分のホームページとGoogleマップの情報を見てみてください。
| チェック項目 | 確かめ方 |
|---|---|
| 駐車場のことが書いてあるか | 有無・台数・入り口の場所が分かるか |
| 子ども連れについて書いてあるか | ベビーカー・子ども用設備について、できること・できないことがあるか |
| 「初めての方へ」があるか | 予約の要否、流れ、所要時間が分かるか |
| 道案内が初めての人向けか | 駅名・出口・道路名・目印で説明しているか |
| Googleマップの情報とそろっているか | 営業時間・定休日・電話番号・写真が、ホームページと同じか |
自分のお店のことは、自分では「初めての目」で見にくいものです。気になったら、無料ホームページ診断で今のサイトを一緒に確かめることもできます。
ホームページ修理工房にできること
ホームページ修理工房では、ホームページを作り直さずに、気になるところだけを直すお手伝いをしています。今回の内容なら、たとえば次のような作業です。
- 「初めての方へ」のページや、よくある質問の追加
- 駐車場・子ども連れ・支払い方法などの情報の追加
- アクセスページの道案内を、初めての人に分かる形に直す修正
- ホームページとGoogleビジネスプロフィールの情報をそろえるご相談
運営元の有限会社コムネットは、東京都練馬区の本社に加えて、茨城県取手市に取手事務所（常磐線沿線窓口）を設けています。取手・我孫子・柏・松戸・龍ケ崎・牛久・土浦などのお客様には、伺ってのご相談にも対応します。対応エリアは常磐線沿線のホームページ作成・修正のページでご案内しています。まずは無料ホームページ診断や、ホームページ修正のページからお気軽にどうぞ。
※本記事の統計・各サービスの仕様は、下記の出典に記載された時点の情報です。冒頭のお話と漫画は、説明のための例です。
出典
- 茨城県 政策企画部統計課「令和５年茨城県の人口と世帯（推計）の概要」（茨城県常住人口調査、令和5年1月〜12月）https://www.pref.ibaraki.jp/kikaku/tokei/fukyu/tokei/betsu/jinko/nenpo/documents/jinkor05-sokuho.pdf
- 総務省「令和6年通信利用動向調査の結果」（令和7年5月30日公表）https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/data/250530_1.pdf
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」https://support.google.com/business/answer/7091?hl=ja
